當前，私域運營已成爲一(yī)個廣爲人知(zhī)的概念，其核心在于從平台共享的公共流量池中引導流量，将其轉化并沉澱到企業或品牌私有流量池中，形成一(yī)種可随時觸達、可反複使用的“私域流量”，并針對性地進行運營。對于高線光瓶酒而言，消費(fèi)群體(tǐ)更年輕化，更熱衷于移動互聯網，因此，如何系統地進行私域運營尤爲重要。

私域流量的引流

1、立足全網，多平台引流

電商及外(wài)賣平台，以淘寶、京東、美團等爲代表。此類平台在酒水網購領域運營多年，具備深厚的消費(fèi)者基礎，是可以直接刺激消費(fèi)者下(xià)單，實現銷售轉化的渠道。今年前9個月，淘系、京東、拼多多三大(dà)平台的白(bái)酒銷售額超過400億元，同比增長超過三成；而美團閃購在2021年便推出獨立送酒業務品牌“歪馬送酒”，布局白(bái)酒即時零售。

内容平台，以騰訊新聞、今日頭條等爲代表。内容平台可以将高線光瓶酒主流年輕消費(fèi)群體(tǐ)感興趣的酒類專業知(zhī)識内容、廣告推廣内容等加以整合，精準地、持續地推送到目标群體(tǐ)，并實現随時随地的互動。

社區平台，以百度貼吧、微博、小(xiǎo)紅書(shū)、知(zhī)乎等爲代表。社區平台通過“熱搜話(huà)題”、“知(zhī)識話(huà)題”、“幹貨分(fēn)享”等高質量内容吸引有共同興趣的群體(tǐ)形成“社群圈層”，此類“社群圈層”流量轉化質量和效率都較高。

視頻(pín)平台，以抖音、快手、微信視頻(pín)号等爲代表。視頻(pín)平台風靡，公域流量巨大(dà)，通過創意短視頻(pín)和直播等形式，可以吸引大(dà)量高線光瓶酒消費(fèi)者關注和互動，從而獲取流量。

自有平台，如小(xiǎo)程序、數字化營銷工(gōng)具自帶群組等。這些平台與線下(xià)渠道聯系緊密，通過線下(xià)品牌推廣活動或消費(fèi)者促銷活動等形式引進自有平台，獲取流量。這部分(fēn)流量對品牌和産品品質等方面有一(yī)定認知(zhī)基礎，運營效率和銷售轉化率都較爲可觀。

2、設置矩陣賬号，鏈式引流

單平台内設置矩陣賬号。同一(yī)個引流平台，可在主賬号運營基礎上，建立多個子賬号，形成互相支持、互相引流的矩陣結構。例如，主賬号是官方号，多個子賬号爲個人賬号，形成“官方+個人”矩陣形式；亦可根據傳播内容重點設定不同子賬号，部分(fēn)子賬号緻力于推廣高線光瓶酒的新喝(hē)法，部分(fēn)子賬号直接發布産品廣告，另有部分(fēn)子賬号針對年輕人傳播其感興趣的熱門話(huà)題。

不同平台間設置矩陣賬号。根據不同引流平台的特色和用戶群體(tǐ)，選擇合适的引流策略和平台組合，形成跨平台的引流矩陣。例如在小(xiǎo)紅書(shū)上獲取公域流量後，引導用戶關注微信群、公衆号、小(xiǎo)程序、視頻(pín)号等，實現跨平台的引流，特别是引流到個人微信群組或企業自身平台，對私域流量的長期運營更爲有利。

 

3、整合線上、線下(xià)資(zī)源，多舉措引流

 

線下(xià)推廣活動引流。對于高線光瓶酒主流年輕消費(fèi)群體(tǐ)而言，他們對娛樂性、新穎性、參與性強的線下(xià)活動具有濃厚的興趣，并樂于參與互動。因此，企業可以組織各種類型的地推活動，如路演、展會、論壇、社區宣傳促銷等，以吸引潛在客戶，從而實現引流。安徽沙河酒業在鬧市區開(kāi)展的“推瓶子赢獎品”活動，吸引了大(dà)批市民參與，并通過直播加關注形式收獲大(dà)批流量及二次傳播效果。這充分(fēn)證明了線下(xià)推廣活動在引流方面的有效性和潛力。

 

線上内容傳播引流。品牌吸引目标消費(fèi)者關注的主要因素包括品牌自身的知(zhī)名度、美譽度、主播、社群主、博主的IP人設魅力以及高質量的内容。隻有真正有價值、有趣、有用的内容才能吸引消費(fèi)者的主動關注和留存，實現流量沉澱。不同平台要根據其特點發布不同類型内容，要發布年輕消費(fèi)群體(tǐ)關心的話(huà)題，而非一(yī)味進行品牌和産品概念灌輸，可以按白(bái)酒生(shēng)活飲用常識類、消費(fèi)者娛樂互動類、養成遊戲類、高線光瓶酒新喝(hē)法等幹貨分(fēn)享類、廣告推廣類等内容分(fēn)類投放(fàng)。比如在視頻(pín)平台上發布品牌相關熱點事件的轉載報道、以高線光瓶産品爲載體(tǐ)的系列情感或搞笑段子等；在社區平台可以發布高線光瓶酒“新喝(hē)法”等群組探讨内容。

 

線上推廣活動引流。在各平台開(kāi)展贈酒抽獎、主題征集、話(huà)題分(fēn)享等互動推廣型活動進行拉新、引流。例如，今年初，汾酒聯合抖音短視頻(pín)平台發起“大(dà)家都愛汾酒”挑戰賽活動，抖音用戶通過手指比心手勢觸發“新年萌兔”貼紙(zhǐ)，随機抽取“漂亮兔”“發财兔”“幸運兔”“快樂兔”，拍攝成短視頻(pín)并發布即有機會獲得驚喜獎勵。 

 

付費(fèi)投流。付費(fèi)投流主要分(fēn)爲兩種方式：一(yī)種方式是流量精準推送，通過投入“流量推送”費(fèi)用，爲想要傳播的作品或内容設定投流目标、定位等參數，将作品或内容推薦給更多用戶，以吸引目标受衆的關注和流量沉澱，此類投流工(gōng)具較多，如巨量AD和千川等。另一(yī)種方式爲網絡達人或大(dà)V導流，通過擁有大(dà)量粉絲、有影響力的網絡大(dà)V的推廣宣傳，獲得更多目标受衆的關注，比如視頻(pín)平台上流行的段子植入方式、酒圈達人的質量評測方式、内容平台上酒屆大(dà)V點評分(fēn)享方式。

1、解決産品初次體(tǐ)驗，獲取消費(fèi)者信任

私域流量能否實現銷售轉化的根本，取決于消費(fèi)者需求，而消費(fèi)者購買意願确立是基于信任和産品體(tǐ)驗預期。高線光瓶酒可以在直播平台、社區平台、各種社群以“零元購”、“抽獎有禮”等方式進行私域忠實流量的贈飲活動，同時要做好消費(fèi)者無憂購買問題，比如相對寬松的“七天無理由退貨”等政策，直接解決飲用體(tǐ)驗問題。

當然，除了實實在在的飲用體(tǐ)驗外(wài)，消費(fèi)者體(tǐ)驗還包含情感體(tǐ)驗。私域流量運營方面，情感體(tǐ)驗的銷售轉化能力甚至高于産品飲用體(tǐ)驗本身。一(yī)方面，在視頻(pín)平台以文案或視頻(pín)形式引導場景消費(fèi)、功能消費(fèi)，建立明确消費(fèi)者體(tǐ)驗預期，另一(yī)方面就是品牌IP人設塑造，可以通過在各平台内容營銷方面闡釋和驗證自身高線光瓶産品的品質支撐點以及各種工(gōng)藝的嚴格控制，或者通過短視頻(pín)或文案形式将主播、社群主打造成極爲正面的形象來實現。

2、利用多元化促銷手段，實現私域消費(fèi)者首次購買

根據各類型平台不同特點，多元化開(kāi)展促銷活動。例如：在微信、小(xiǎo)紅書(shū)等社區平台粉絲群和企業自有平台數據群内開(kāi)展代金券、折扣、等形式促銷；在視頻(pín)平台，開(kāi)展限時搶購、買贈等形式促銷；在電商及外(wài)賣平台開(kāi)展限時搶購、拼團優惠、組合優惠等形式促銷。

不同階段靈活掌握促銷形式、促銷力度與節奏，避免與線下(xià)零售價格長期、頻(pín)繁沖突，對于高線光瓶酒的年輕消費(fèi)群體(tǐ)而言，品牌和産品的價值感更爲重要。因此，有些情況下(xià)，将私域運營和線下(xià)運營的同款産品适度進行産品區隔爲宜，如按不同度數或不同規格克重進行簡單區隔，既可以解決線上與線下(xià)産品價格不一(yī)緻問題，也不影響線上與線下(xià)渠道品牌共振效應。

3、完善客戶關系管理，建立産品推薦與分(fēn)銷管理體(tǐ)系，實現私域消費(fèi)者複購及裂變

完善客戶關系管理，建立完善的客戶信息數據庫，進行分(fēn)類管理。收集并整理私域流量池中已購買産品的消費(fèi)者基本信息、購買記錄、反饋意見等，以電話(huà)、短信、郵件等不同方式與此部分(fēn)源點消費(fèi)者持續溝通，像重視線下(xià)團購消費(fèi)者般對待高線光瓶酒的私域核心消費(fèi)者。具體(tǐ)操作上，首先，可以建立消費(fèi)者積分(fēn)系統，對自身消費(fèi)乃至推薦他人消費(fèi)均給予積分(fēn)獎勵，無論是小(xiǎo)程序自動積分(fēn)系統還是線下(xià)自行統計，以能夠輕松達到積分(fēn)目标的一(yī)箱起始量開(kāi)始，達到一(yī)定積分(fēn)即可獲贈相應禮品。其次，定期推送促銷活動信息，發放(fàng)折扣優惠券、代金券、邀請卡等限時促銷道具，刺激重複購買。

建立産品分(fēn)銷推薦與分(fēn)銷管理體(tǐ)系。一(yī)方面，針對私域源點消費(fèi)者，通過曬圖獎勵、好評有禮等形式口碑傳播、分(fēn)享獎勵、推薦獎勵等方式，鼓勵傳播和推薦購買，特别是社區平台、電商外(wài)賣平台的諸如粉絲群、話(huà)題群等各種形式的私域流量池。另一(yī)方面，要建立分(fēn)銷體(tǐ)系，設置好自身高線光瓶酒産品的推廣分(fēn)成比例，以現金獎勵刺激用戶自發地推廣産品，把私域流量池中源點消費(fèi)群變爲推廣人群。例如，在各平台上分(fēn)享商品鏈接或促銷海報給好友，好友下(xià)單購買就能獲得關聯獎勵。

私域流量的留存與長期維護，除了在各平台私域流量池内傳播高質量内容、定期進行互動外(wài)，還要結合線下(xià)渠道定期舉辦線下(xià)品酒會、品牌粉絲節、酒廠溯源之旅等參與性活動，擴大(dà)線上、線下(xià)共振影響。客觀而言，各高線光瓶酒品牌在私域運營方面多有布局，但鮮有出類拔萃者，在私域運營方面能否脫穎而出對各品牌來說是一(yī)項挑戰，但更多的是機會，讓我(wǒ)們拭目以待。

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